屈臣氏主播大骂消费者疯狗,官方致歉系第三方
屈臣氏主播大骂消费者疯狗,官方致歉系第三方,实在很难想象,被无数带货主播们视为家人老铁亲人的消费者,在屈臣氏的直播间里,却变成了咬人的疯狗。美妆零售巨头屈臣氏的一场线上直播中,其主播在直播间大骂消费者就为了一分钱的东西,像疯狗一样咬人踢了你就高兴活该。
这一骂,也把屈臣氏骂上了热搜。屈臣氏1分钱买面膜活动被质疑玩不起话题登上热搜,舆论几乎一边倒的谴责屈臣氏欺骗,辱骂消费者的行为。针对抖音直播间主播出现的不当言论,屈臣氏表示,该主播系第三方机构人员,屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管。
屈臣氏主播大骂消费者疯狗
此事缘起于屈臣氏线上平台推出的一个面膜优惠活动。据消费者爆料,屈臣氏线上平台有两款面膜推出了0.01元的促销活动,消费者可用活动价格各买5次,不过下单后仅支持线下门店提货。此外,还有一款定价69元的面膜在这时间段的活动价为9元,消费者下单后需付1元包装费,总共需支付10元。
但当消费者前往下单的门店取货时,却被店员告知缺货。甚至不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示,表示活动商品暂时无货,将送顾客一点小礼物表示补偿。随后屈臣氏总部要求消费者退款。不少仍然未提到货的消费者到屈臣氏直播间表达不满,并询问面膜什么时候能提货。随后就发生了上面说的被主播辱骂和后台工作人员拉黑的事情。
对此,不少网友表示玩不起就别玩,这种行为太恶心人了,把消费者当猴耍本来就是屈臣氏自己的问题,不道歉还骂消费者是疯狗,以后再也不去屈臣氏缺货的话态度好点发个声明也就算了,主播竟然骂人。
屈臣氏表示,本次活动因系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单,在库存可支持的情况下屈臣氏已兑付部分订单,后期因库存不足暂停了兑付,屈臣氏决定采取补货的方式履行剩余订单。针对抖音直播间主播出现的不当言论,屈臣氏称,该主播系合作第三方机构人员,屈臣氏将深刻反思并加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管,避免类似事件的发声。
随后,中新网发表评论称,不管是被薅羊毛,还是刷流量,对于1分钱促销面膜无法提货事件,屈臣氏作为品牌方,本应及时给予消费者正面回应和解决方案。
然而时至今日,面对消费者的质疑,屈臣氏在公开平台上沉默失声,其主播却高声嘲讽消费者是疯狗,俨然将直播间视为自己的领土,肆意将消费者踢出直播间。屈臣氏应放下自己傲慢的姿态,莫搞错了自己的身份。
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